Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour — NEXORA

Chez NEXORA, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner.

Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour
Pour être accepté, l'article retourné doit :
- Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
- Être retourné avec l'ensemble de ses accessoires et son emballage d'origine

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

Comment procéder à un retour
Contactez-nous à support@nexora-tech.co en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons la marche à suivre.

Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours ouvrés.

Produits défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous sous 14 jours à compter de la réception. Nous proposons alors, selon le cas, un remboursement ou un remplacement gratuit, frais de retour à notre charge.

Garantie constructeur
Tous nos produits bénéficient d'une garantie constructeur de 12 mois couvrant les défauts de fabrication (écran, câbles, support, etc.), à l'exclusion de la casse accidentelle, des dégâts liés à l'eau ou d'une mauvaise utilisation.

Contact
Pour toute question relative à un retour ou un remboursement : support@nexora-tech.co